La présente politique de confidentialité (la « Politique ») entre en vigueur le 22 Julliet, 2021.


Aux fins des présentes, les termes « LendCare », « nous », « nos », « notre », la « Société » et l’« Entreprise » désignent LendCare Capital Inc., et comprennent les sociétés mères, les prédécesseurs, les successeurs, les sociétés affiliées et les sociétés apparentées de LendCare. Les termes « vous », « vos » et « votre » désignent nos clients, établis et potentiels, nos concessionnaires, établis et potentiels, ainsi que toute personne qui visite notre site Web, qui utilise nos services ou qui fournit de toute autre manière des renseignements personnels à LendCare.


Les expressions « renseignements » et « renseignements personnels » désignent tout renseignement factuel ou subjectif au sujet d’une personne identifiable, à l’exclusion des coordonnées d’affaires utilisées exclusivement pour communiquer avec elle, ou faciliter une telle communication, au sujet de questions relatives à son travail, ses affaires ou sa profession. Ces renseignements comprennent, sans s’y limiter, l’âge, le nom, les numéros d’identification, le revenu, l’origine ethnique, les dossiers de crédit ou de prêt et l’existence d’un différend avec un marchand.


1. Introduction


Nous vous remercions de visiter le site Web de LendCare. La protection de vos renseignements personnels revêt une grande importance pour nous. La présente Politique décrit nos pratiques en matière de renseignements personnels et les choix que vous pouvez faire au sujet de la façon dont vos renseignements sont recueillis et utilisés.  Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section 11 intitulée « Questions de la clientèle et chef de la protection des renseignements personnels (CPRP) ».


2. Les Renseignements personnels que nous recueillons


LendCare recueille les renseignements personnels dont elle a besoin aux fins décrites aux présentes et permises ou exigées de toute autre manière par la loi. Nous pourrions recueillir les types de renseignements personnels qui suivent :

  • Renseignements concernant l’identité et coordonnées, comme votre nom, votre date de naissance, votre état civil, vos coordonnées (p. ex. adresse, numéro de téléphone et adresse courriel), votre passeport, votre permis de conduire, votre numéro d’assurance sociale, vos autres Renseignements d’identification gouvernementaux et des Renseignements concernant des personnes à votre charge;
  • Renseignements sur l’emploi, comme le nom de votre employeur, vos références, votre historique d’emploi, votre profession, vos permis de travail, le titre de votre poste et des renseignements concernant vos revenus antérieurs et actuels;
  • Renseignements financiers, comme le nom de votre banque, vos numéros d’unité et de compte, vos antécédents en matière de crédit, les sources de vos actifs patrimoniaux, vos actifs, vos passifs, l’historique de vos opérations, vos relations financières, les renseignements relatifs à vos polices d’assurance, y compris les renseignements sur la couverture et les réclamations, ainsi que les références personnelles; et
  • Renseignements concernant l’historique de vos opérations avec nous et nos sociétés affiliées.


2. Pourquoi recueillir et utiliser vos Renseignements? 


Nous pourrions utiliser vos renseignements afin :

  • d’évaluer et de vérifier votre admissibilité (y compris votre solvabilité) à nos produits et/ou services;
  • si vous êtes admissible, de vous offrir nos produits et services, d’améliorer la qualité de nos services et de limiter les interruptions qui pourraient affecter les produits et services que nous pourrions vous offrir;
  • de remplir toute obligation contractuelle dont nous aurions convenu avec vous;
  • de confirmer votre identité;
  • de communiquer directement ou indirectement avec vous au sujet de nos produits et services ainsi que d’offres connexes (pour refuser, veuillez consulter la section 9 ci-dessous pour plus de détails);
  • de promouvoir ou de commercialiser nos services et ceux de nos sociétés affiliées (pour refuser, veuillez consulter la section 9 ci-dessous pour plus de détails);
  • de vous aiguiller vers d’autres services offerts par nos sociétés affiliées et d’autres organisations non affiliées dont nous pensons raisonnablement qu’ils pourraient vous intéresser (pour refuser, veuillez consulter la section 9 ci-dessous pour plus de détails);
  • de communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services tiers et à des agences d’évaluation de crédit, des agences de notation financière, des assureurs automobiles ou d’autres actifs, ou des agrégateurs en lien avec les produits ou services que vous avez demandés;
  • de traiter vos renseignements avec votre consentement;
  • de gérer nos risques et nos opérations;
  • de vous protéger contre des accès non autorisés ou contre le vol de votre identité;
  • de mener des enquêtes sur les crédits et les assurances;
  • de créer des informations anonymes, agrégées et dépersonnalisées qui peuvent être utilisées à des fins commerciales;
  • de faire valoir, d’exercer ou de défendre un droit dans le cadre de réclamations ou procédures judiciaires;
  • de nous conformer à nos obligations légales, réglementaires, de vérification, d’évaluation des risques, de traitement et de sécurité en vertu des lois applicables
  • de nous conformer à nos obligations d’« identification du client », conformément aux exigences de lutte anti-blanchiment et antiterrorisme, ainsi qu’à nos obligations de contrôle diligent du client ou à nos obligations découlant d’autres lois ou règlements en la matière;
  • de reconnaître, de prévenir ou d’enrayer les activités frauduleuses ou criminelles; et
  • de satisfaire à d’autres fins exigées ou permises par les lois et règlements applicables.


4. Consentement éclairé


Nous adhérons au concept de consentement éclairé. Vous êtes toujours libre de nous fournir ou non les renseignements personnels que nous vous demandons; toutefois, le refus de consentement peut, dans certains cas, signifier que nous ne pouvons pas vous fournir les services ou produits que vous demandez. Dans certains cas, votre consentement est présumé lorsque vous nous fournissez directement vos renseignements personnels et que nous les utilisons à des fins raisonnablement en lien avec ce que vous nous avez donné instruction de faire (par exemple, lorsque vous nous demandez un produit ou un service que nous fournissons ou lorsque vous effectuez une opération). En nous fournissant des renseignements personnels ou en autorisant un tiers à nous les divulguer, vous consentez à ce que nous utilisions, recueillions et divulguions vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.


Il vous est toujours possible de révoquer votre consentement. Si vous révoquez votre consentement, nous respecterons votre choix, sous réserve de notre droit de continuer d’utiliser vos renseignements pour nous acquitter de nos engagements contractuels avec vous, pour recouvrer des dettes ou pour toute autre raison permise ou requise par les lois et règlements applicables.


Dans certaines situations limitées, nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements sans obtenir votre consentement, dans la mesure permise ou exigée par la loi. Par exemple, la loi peut nous autoriser ou nous obliger à divulguer des renseignements personnels pour notre protection (notamment pour recouvrer des dettes et prévenir la fraude) ou pour assurer la protection des droits et des intérêts d’autrui en l’absence de consentement et dans d’autres cas, pour nous conformer à des lois, à des règlements ou à des exigences d’un organisme de réglementation.


5. Collecte de vos Renseignements


Nous recueillons la plupart des renseignements lorsque vous interagissez avec nous, notamment lorsque vous présentez une demande de produit ou de service. Par exemple, nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

  • présentez une demande au sujet de l’un de nos produits, y compris les documents que vous soumettez au soutien de cette demande;
  • communiquez avec nous, que ce soit de manière orale ou écrite;
  • utilisez notre site Web, nos logiciels ou d’autres applications (par l’entremise des témoins qui sont des fichiers stockés sur votre ordinateur et qui contiennent les renseignements relatifs à votre historique de navigation);
  • dialoguez avec nous par le biais des médias sociaux, par exemple en publiant un avis, en faisant un commentaire ou en soumettant de toute autre manière des renseignements personnels sur un forum public tel que nos comptes de réseaux sociaux ou d’autres forums publics présents sur notre site Web ou d’autres applications
  • ouvrez un compte chez nous et l’exploitez;
  • appelez notre service à la clientèle ou lui envoyez un courriel.
  • Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons également recueillir des renseignements financiers et tout autre renseignement à votre sujet auprès de tiers, notamment :
      • les agences de notation financière;
      • les services de vérification par des tiers; et
      • les marchands auprès desquels vous avez acheté des biens ou des services et pour lesquels vous nous avez soumis une demande de crédit.
  • Si vous fournissez des renseignements concernant un tiers ou si vous autorisez un tiers à le faire, vous êtes réputé avoir pris vos propres mesures pour obtenir le consentement éclairé de ces tiers.


6. Utilisation de vos Renseignements


Nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins susmentionnées dans la section 3, aux fins communiquées au moment de la collecte ou stipulées dans les ententes conclues avec nous ou aux fins autrement permises ou exigées par la loi. Dans certains cas particuliers, nous pouvons utiliser vos renseignements afin :

  • de vérifier votre identité et de vous authentifier lorsque vous communiquez avec nous;
  • de communiquer avec vous par divers moyens, y compris par téléphone, courrier, courriel, applications Web ou applications mobiles;
  • de vous offrir nos produits et les services que vous avez demandés;
  • d’évaluer votre situation financière afin de déterminer votre admissibilité à nos produits et services;
  • de vous transmettre de l’information (avec votre consentement) concernant d’autres produits et services que nous offrons et concernant des produits et services connexes offerts par des tiers;
  • d’effectuer une analyse statistique et une modélisation prédictive pour la poursuite d’objectifs commerciaux légitimes;
  • marketing et publicité, notamment en vous proposant du matériel promotionnel ou d’autres contenus personnalisés en fonction de vos intérêts;
  • de gérer nos risques et nos activités; et
  • de répondre aux exigences légales et réglementaires.


7. Divulgation de vos Renseignements


Nous nous engageons à ne pas divulguer vos renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique, sauf si vous nous autorisez à le faire ou si la loi nous autorise ou nous oblige à le faire. Voici des exemples de situations où nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

  • à notre société mère, notre prédécesseur, notre successeur et nos sociétés affiliées ou apparentées, nos entrepreneurs et nos fournisseurs de services tiers aux fins de l’évaluation de la solvabilité et de l’administration et de l’octroi de nos services de crédit;
  • à nos partenaires d’affaires, pour vous offrir des produits et services connexes dont vous pourriez tirer avantage;
  • à nos fournisseurs de services de soutien technique et administratif, y compris les fournisseurs de services de stockage infonuagique et en analyse de données, aux fins de l’entretien de votre compte.
  • à nos partenaires financiers, pour leur fournir des renseignements concernant les services de crédit que nous vous avons octroyés;
  • aux agences de marketing et de traitement de données tierces, aux fins de commercialisation et de promotion, par courriel ou autrement (pour refuser, veuillez consulter la section 9 ci-dessous pour plus de détails); et
  • aux agences de recouvrement de dettes et à leurs entités liées, pour recouvrer les montants qui nous sont dus.


Si vous pensez qu’un tiers nous a divulgué de manière inappropriée vos renseignements personnels, veuillez communiquer directement avec lui. Si le tiers ne répond pas suffisamment à vos demandes, veuillez nous en informer immédiatement. Nous pourrions par ailleurs communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans les circonstances particulières qui suivent :


(a) Exigences juridiques

Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels si la loi ou la réglementation l’exige ou le permet ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour :

  • nous acquitter de nos obligations juridiques ou pour répondre à une demande d’autorités publiques ou d’organismes de réglementation auxquels nous sommes assujettis;
  • protéger et défendre nos droits ou nos biens;
  • détecter, prévenir et signaler aux autorités chargées de l’application des lois tout acte de fraude ou toute autre activité illégale;
  • vérifier votre identité ou effectuer un contrôle diligent;
  • en cas d’urgence, protéger la sécurité de nos travailleurs, de nos employés, de nos clients ou du public;
  • se prémunir contre toute responsabilité légale; ou
  • satisfaire à des fins permises ou exigées par la loi.


(b) Transferts de l’entreprise

De temps à autre, nous pouvons vendre, acquérir, restructurer ou réorganiser notre entreprise ou nos actifs. Dans le cas de toute vente, fusion, réorganisation, restructuration, dissolution ou de tout autre événement similaire, actuel ou envisagé, visant notre entreprise ou nos actifs, les renseignements personnels peuvent être partagés avec l’entité concernée ou peuvent faire partie des actifs transférés.


(c) Programmes tiers


De temps à autre, nous pourrions conclure des ententes avec des tiers relativement à des programmes qui offriraient des produits et des services à nos clients.


8. Protection de vos Renseignements


La protection de vos renseignements nous tient à cœur. Ainsi, nous prenons les mesures suivantes pour assurer leur protection, leur intégralité et leur exactitude, soit :

  • des moyens matériels, comme le verrouillage des classeurs et la restriction de l’accès aux dossiers matériels;
  • des moyens organisationnels, comme l’utilisation d’autorisations sécuritaires et l’accès limité à ceux qui ont un besoin de savoir; et
  • des moyens technologiques, comme la protection des renseignements par l’entremise d’autorisations d’accès aux données, de mots de passe et de chiffrement.

Malgré toutes les mesures de sécurité susmentionnées, le stockage et la communication en ligne ne sont jamais sécurisés à 100 %. Nous encourageons tous les individus à ne fournir que les renseignements qu’ils souhaitent communiquer à des tiers, à se méfier des communications suspectes et à nous signaler toute activité suspecte dès que possible. En tant que communauté, nous pouvons contribuer à assurer notre sécurité à tous.


(a) Exactitude


Nous faisons tous les efforts raisonnables pour que vos renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels dans nos dossiers. Malgré nos efforts, des erreurs se produisent parfois. Si vous trouvez des renseignements inexacts ou périmés dans votre dossier, nous corrigerons ces erreurs en temps utile. Si des renseignements inexacts sont envoyés par erreur à un tiers, nous communiquerons les changements pertinents à ce tiers, le cas échéant.


(b) Accès des employés et des tiers à vos Renseignements


Seuls les employés ayant un motif opérationnel de le faire peuvent accéder à vos renseignements personnels. Nos fournisseurs de services ainsi que nos entrepreneurs sont également contractuellement tenus de respecter les normes rigoureuses de protection des renseignements personnels énoncées dans la présente Politique.


(c) Politique de conservation


Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique, conformément aux lois applicables et sous réserve des exigences relatives à la tenue de dossiers imposées par les lois, les règlements et les pratiques commerciales applicables.


9. Refus


Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la collecte de vos renseignements personnels à tout moment, mais cela peut limiter notre capacité à vous fournir des services ou à gérer notre bourse, le cas échéant. Pour retirer votre consentement, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées figurant à la fin de la présente Politique. Tout retrait du consentement s’appliquera par la suite et non aux pratiques de traitement des renseignements qui ont été précédemment entreprises sur la base du consentement préalable. Vous pouvez refuser l’utilisation des témoins en configurant votre navigateur. Vous pouvez refuser les publicités ciblées diffusées par des fournisseurs tiers spécifiques en consultant la page d’exclusion de la Digital Advertising Alliance ou la page d’exclusion de la Network Advertising Initiative.


10. Votre droit d’accès à vos Renseignements


Vous pouvez toujours accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en nous soumettant une demande écrite à cet effet aux coordonnées indiquées dans la section 11 intitulée « Questions de la clientèle et chef de la protection des renseignements personnels (CPRP) ». Pour nous permettre d’obtenir et de vous fournir les renseignements que vous demandez en temps opportun, nous pourrions vous demander de nous fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de vous identifier et de vous authentifier.

Veuillez noter que, dans certains cas, l’accès à vos renseignements peut être restreint, conformément à ce que permet ou à ce qu’exige la loi. Nous vous informerons des motifs pour lesquels un tel accès est restreint, sous réserve des lois et règlements applicables.


11. Questions de la clientèle et chef de la protection des Renseignements personnels (CPRP)


Pour toutes questions relatives à la présente Politique, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels à l’adresse qui suit :

LendCare Capital inc.

À l’attention de : Chef de la protection des renseignements personnels

1315 Pickering Parkway, 

4th Floor, Pickering, ON 

L1V 7G5

privacy@lendcare.ca

http://www.lendcare.ca/fr/ 



12. Modifications à la présente Politique de confidentialité


La présente Politique peut être modifiée de temps à autre en raison de changements apportés à des exigences légales ou réglementaires ou pour tout autre motif. Nous nous réservons le droit d’effectuer de telles modifications, et toute modification sera publiée sur notre site Web. Les modifications à la présente Politique entreront en vigueur dès leur introduction. Votre consentement à ces modifications pourra être présumé si vous poursuivez votre utilisation de nos produits ou services.


13. Lois applicables


La présente Politique et tout différend qui pourrait en découler sont régis et interprétés selon les lois de la province de l’Ontario et selon les lois fédérales applicables.


14. Communication et divulgation à d’autres territoires de compétence


Nos relations d’affaires pourraient entraîner le stockage de vos renseignements à l’extérieur de l’Ontario et du Canada. Par exemple, les renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs de services, à des entités affiliées, à des organismes de réglementation ou à d’autres tiers situés dans un territoire de compétence différent. Vous reconnaissez et convenez que le traitement, l’utilisation et le stockage de vos renseignements personnels, de même que l’accès à ceux-ci peuvent avoir lieu dans d’autres territoires de compétence et peuvent ainsi être assujettis aux lois de ces territoires. Par exemple, les renseignements peuvent être communiqués en réponse à des demandes valables d’autorités gouvernementales, de tribunaux ou d’autorités chargées de l’application des lois situés dans des territoires de compétence différents.

Lendcare à être acquis par goeasy

Lendcare à être acquis par goeasy

Le 12 avril 2021, nous avons annoncé que LendCare a conclu un accord pour être acquis par goeasy Ltd. goeasy est l’un des principaux fournisseur de services financiers alternatifs et crédit-bail au Canada. L’entreprise propose une grande variété de produits financiers qui aident les Canadiens à s’assurer un meilleur avenir financier.


Cette acquisition stratégique ouvre des perspectives extraordinaires pour LendCare, nos employés, nos clients et nos partenaires. Nous continuerons à nous appuyer sur l’incroyable croissance que nous avons réalisée jusqu’à présent et à accélérer notre stratégie de croissance grâce aux investissements de goeasy dans l’activité de LendCare.


LendCare continuera d’opérer comme aujourd’hui. Rien ne changera dans notre relation avec vous. Notre équipe de direction actuelle restera en place et vous continuerez à travailler avec l’équipe comme vous l’avez toujours fait. Nos équipes continueront à vous fournir le haut niveau de soutien auquel vous êtes habitués.


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